今年以来，云门山街道坚持以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，抓基础、强管理、优服务，进一步提升辖区物业管理服务专业化、精细化、规范化水平，以实际行动绘就民生“幸福图”。

一、坚持党建引领 强化组织建设

发挥党建引领作用，全面实施“红色物业”培育计划，辖区53个物业公司实现党组织全覆盖，设立“风险防控党员岗”60余个，“风险防控管理岗”10余个，定期开展“物业经理接待日”，推动物业公司积极主动融入社区治理，联动破解小区治理难题，截至目前，累计解决群众急难愁盼问题370余件。加大社区改造提升力度，建强物业服务阵地，结合“1334N”工作机制，激发业委会、物管会自治共治活力，激活基层治理引擎。

二、压实主体责任 打造安全社区

多次召开物业服务质量提升工作会议，重点围绕小区热线、消防安全、便民设施建设等安排部署相关工作。健全物业公司晨会制度，每周一由物业项目经理召开安全生产例会，安排本周安全生产工作。持续深入开展电动自行车消防安全检查工作，督促物业公司每两小时开展一轮全覆盖检查，网格员对小区消防出入口不定期检查，联合消防大队每周组织一次夜查，同时，张贴《消防倡议书》5700余份，对辖区内214个小区重新描画消防通道标识，清理整治堵塞消防通道、标识不清问题256处，从源头上杜绝安全隐患发生。建立消防应急预案，预备应急物资，开展消防安全演练20余场，切实提升物业公司应急处突能力，保障群众的生命财产安全。

三、强化业务提升 健全考核机制

定期开展物业大讲堂，对15个社区、124家住宅小区物业项目经理进行培训指导，提升工作人员业务能力水平。制定《云门山街道住宅小区物业服务质量评价办法》，健全实行“一月一考核、一通报、一约谈”机制，对居民小区环境卫生、物业公司服务情况进行打分通报，并对排名靠后的物业公司进行约谈，倒逼物业公司提升服务质量。目前，共集中约谈12次，约谈物业项目经理17人。

四、坚持以人为本 深化工作效能

针对城市社区治理难题，设置物业服务投诉站、投诉箱等，结合“敲门行动”，收集业主困难诉求。设立“社区物业管理委员会、社区居民议事会”两大监督机构，搭建小区治理“邻里夜话”微论坛、“半月谈”等议事平台，切实解决群众诉求。截至目前，收集群众诉求420余条，解决飞线充电、环卫保洁、邻里纠纷等问题370余件。同时，常态化开展“星火先锋”志愿服务活动，组建物业志愿服务队，联合社区，确定爱心义剪、健康义诊、环境整治、安全宣传等60多个志愿服务项目，开展志愿服务活动500余场，丰富群众日常生活，不断提高居民归属感和认同感。

下一步，云门山街道将持续深化物业服务提升工作，不断提高物业服务水平，聚焦群众“急难愁盼”问题，脚踏实地把小事做细、把细事做透，主动回应居民对美好生活的期盼，拿出解决问题的“硬招实招”，让居民在服务提升中感受到实实在在的幸福生活。